الاسئله الشائعه
دار لالة سلطانة
الأسئلة الشائعة عن قفاطين وتكشيطاتنا المغربية الفاخرة
جودة المنتجات والتصميم
1 - هل القفاطين والتكشيطات المعروضة أصلية ومصنوعة في المغرب؟
نعم بكل تأكيد. جميع قطعنا في دار لالة سلطانة تُصمَّم وتُحاك في المغرب بأيدي أفضل الصنّاع والحرفيين المتمرسين في الخياطة المغربية التقليدية (خدمة المعلم اليدوية، السفايف، والقيطان الأصلي مع التطريز والتنبات بالخرز والأحجار الفاخرة).
2 - ما الفرق بين القفطان والتكشيطة؟
القفطان: عبارة عن قطعة واحدة راقية وفخمة، مناسب للزيارات، الليالي الرمضانية، والأعياد والمناسبات العائلية الأنيقة.
التكشيطة: تتكون تقليدياً من قطعتين (التحتية والفوقية) وتكون أكثر فخامة وزخرفة، ومخصصة للأعراس، والمناسبات الكبرى، وإطلالات العرائس.
3 - هل تأتي التكشيطة أو القفطان مع الحزام (المضمة)؟
نعم، جميع التكشيطات والقفاطين التي تتطلب حزاماً تأتي مرفقة مع (المضمة) المصممة خصيصاً لتتناسق مع التطريز والقطعة، لتبرز جمال القوام ورقي الإطلالة.
تجهيز العرائس والإهداء الفاخر
4 - هل تتوفر لديكم قطع مخصصة لإطلالة العروس وتجهيزات الدبش؟
نعم، نوفر تشكيلات ملكية حصرية من تكشيطات العرائس المصممة بأعلى درجات الفخامة، والمطرزة بالكامل بالصقلي الحر والخرز اليدوي، لتكوني نجمة ليلتك في حفلات الملكة، الخطوبة، ليلة الحناء المغربية، وتجهيزات دبش العروس الفاخر.
5 - هل يمكنني طلب القفطان كهدية وإرساله مباشرة لشخص آخر؟
بالتأكيد! نحرص على تقديم تجربة إهداء استثنائية؛ حيث يتم تغليف القطعة بعناية فاخرة تليق باسم دار لالة سلطانة، مع إمكانية إضافة كرت إهداء بعبارة خاصة من اختيارك، وشحن الطلب مباشرة للمُهدى إليها في أي مدينة بالسعودية دون إرفاق تفاصيل الأسعار أو الفاتورة داخل الشحنة.
الطلب، الشحن والتوصيل
6 - كم يستغرق وصول الطلب داخل المملكة العربية السعودية؟
يستغرق الشحن والتوصيل السريع من 2 إلى 5 أيام عمل لجميع مدن ومحافظات المملكة، مع تزويدك برابط تتبع الشحنة فور تسليمها لشركة الشحن.
7 - هل تشحنون لجميع مناطق المملكة ودول الخليج؟
نعم، نشحن إلى كافة مدن وقرى المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة.
الدفع وطرق السداد
8 - ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟
نوفر جميع وسائل الدفع الإلكتروني الآمنة:
• مدى (Mada)
• Apple Pay
• البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard)
• تقسيط المشتريات على 4 دفعات بدون فوائد عبر (تابي) أو (تمارا)
• مدى (Mada)
• Apple Pay
• البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard)
• تقسيط المشتريات على 4 دفعات بدون فوائد عبر (تابي) أو (تمارا)
الاستبدال، الاسترجاع والعناية بالمنتج
9 - ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
رضاكِ التام هو هدفنا الأساسي. يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة للقطع الجاهزة بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية غير مستخدمة، بالملصقات وملحقاتها كاملة، وفقاً للشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
10 - كيف أعتني بالقفطان والتكشيطة المغربية للحفاظ عليها؟
• يُنصح دائماً بالغسيل الجاف (Dry Clean) لدى المغاسل المتخصصة.
• تجنبي رش العطور أو البخور مباشرة على خيوط الصقلي والأحجار.
• احفظي القطعة معلقة داخل الكيس الواقي المرفق معها.
• تجنبي رش العطور أو البخور مباشرة على خيوط الصقلي والأحجار.
• احفظي القطعة معلقة داخل الكيس الواقي المرفق معها.
هل لديكِ استفسار آخر؟
فريق خدمة عملاء دار لالة سلطانة يسعد بخدمتكِ ومساعدتكِ في اختيار القطعة المثالية لمناسبتك
تواصلي معنا عبر واتساب⏰ يومياً من 10ص – 10م | ️ [email protected]